Uslovi korišćenja

OPŠTI USLOVI KORIŠĆENJA INTERNET STRANICE

VILATEX D.O.O.

OSNOVNE ODREDBE

Član 1.

Ovim opštim uslovima uređuje se Internet prodaja (u daljem tekstu: „Opšti uslovi“) i na jedinstven način se utvrđuju uslovi pod kojima privredno društvo VILATEX d.o.o. Beograd – Savski venac /Adresa: Bulevar Vojvode Mišića 37, 11000 Beograd, Matični broj: 21272361, PIB: 109945172, šifra delatnosti: 4690 – nespecijalizovanom trgovinom na veliko, kontakt telefon: 011/6100-303, e-mail adresa: sales@vilatex.rs / (u daljem tekstu: „Prodavac“) vrši Internet prodaju putem web sajta koji se nalazi na domenu www.vilatex.rs (u daljem tekstu: „Sajt“), kao i postupak za ostvarivanje međusobnih prava i obaveza Prodavca i korisnika usluga/potrošača (u daljem tekstu: „Korisnik“).

Odredbe Opštih uslova su obavezujuće za Prodavca i svakog Korisnika ponaosob i primenjuju se na sve njihove međusobne ugovorne odnose, izuzev ako posebnim ugovorom Prodavac i pojedini Korisnik ne ugovore drugačije.

Usluge se pružaju u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini, Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, Zakonom o obligacionim odnosima i drugim propisima Republike Srbije. Na sve pravne situacije do kojih može doći, a koje nisu jasno definisane u navedenim zakonskim aktima supsidijarno se primenjuje Zakon o obligacionim odnosima,

ZASNIVANJE KORISNIČKOG ODNOSA

Član 2.

Korisnik usluga Prodavca može postati svako zainteresovano poslovno sposobno, domaće ili strano, fizičko ili pravno lice, odnosno preduzetnik, osim maloletnih lica.

Korisnik usluga Prodavca se postaje samim pristupom Internet servisu odnosno korišćenjem usluga Prodavca, pod uslovima i na način iz ovih Opštih uslova. Svakim pojedinim pristupom Internet servisu Korisnik potvrđuje da je upoznat sa odredbama ovih Opštih uslova i da je u potpunosti saglasan sa njima. Ovi Opšti uslovi primenjuju se na svaki pojedini pristup svakog pojedinačnog lica (Korisnika).

Za korišćenje usluga Korisnik navodi samo one podatke o sebi koji su neophodni za izvršenje usluga za čije je korišćenje zainteresovan.

Član 3.

Stupanjem u korisnički odnos smatra se momenat pristupanja Sajtu.

Korisnički odnos između Korisnika i Prodavca se zaključuje na neodređeno vreme i/ili dok se ne izvrši konkretan ugovor o prodaji na daljinu.

Član 4.

Pravo na korišćenje usluga Prodavca, koje Korisnik stekne u skladu sa ovim Opštim uslovima, ne može se preneti na treće lice.

IZGLED I CENE PROIZVODA

Član 5.

Prodavac garantuje za kvalitet i poreklo svojih proizvoda, nastoji da sve proizvode na Sajtu opiše što je tačnije moguće. Proizvodi su predstavljeni po kategorijama, a prikazane fotografije proizvoda su informativnog karaktera, bez bezuslovne garancije da verno prikazuju izgled proizvoda.

Prikazane fotografije proizvoda na internet stranici www.vilatex.rs su isključivo ilustrativne prirode, služe da Korisnicima približe realni izgled proizvoda ali ne moraju uvek i u svim detaljima odgovarati stvarnom izgledu proizvoda (izvori fotografija: arhiva Vilatex doo i www.shutterstock.com).

Posebno, uzimajući u obzir razlike i mogućnosti podešavanja rezolucije na monitorima elektronskih uređaja Korisnika, koji pružaju individualne percepcije boja, Prodavac ne može garantovati istovetnost boja isporučenih proizvoda sa bojama koje Kupci vide na ekranima svojih uređaja.

Član 6.

Prodavac samostalno utvrđuje cene i druge komercijalne uslove za pružanje usluga i prodaju robe, u skladu sa svojom poslovnom politikom.

U skladu sa zakonom, sve navedene cene su sa uračunatim pripadajućim PDV-om. Cena dostave biće prikazana ponaosob za svaku potvrđenu narudžbinu.

Cene i drugi komercijalni uslovi pružanja usluga dostupni su Korisniku u svakom trenutku putem Sajta.

Sve cene prikazane na Sajtu predstavljaju finalne cene na dan naručivanja proizvoda.

Prodavac zadržava pravo na izmenu cena i drugih komercijalnih uslova pružanja usluga i prodaje robe, o čemu obaveštava korisnike isticanjem na Sajtu.

PLAĆANJA

Član 7.

Po zaključenju narudžbine na Sajtu, Korisnik dobija potvrdu.

Korisniku je omogućeno plaćanje proizvoda online putem plaćanja platnim karticama, pouzećem putem kurirske službe i kroz administrativnu zabranu na penzije korisnika prava Republičkog fonda za penzijsko i invalidsko osiguranje.

Obaveza Prodavca je da izvrši dostavu računa u štampanom obliku prilikom isporuke robe.

Računi sadrže, obračunat iznos osnovice za korišćenje usluga i prodaju robe Prodavca i iskazan iznos pripadajućeg PDV-a.

Račune za pružene usluge Prodavac dostavlja:

Korisniku putem kurirske službe, na adresu Korisnika, uz prijem narudžbine (pouzećem);
na zahtev Korisnika i putem elektronske pošte, na adresu elektronske pošte Korisnika, a nakon prijema narudžbine i otpreme naručene robe;
Korisnik, ukoliko se ukaže potreba, ima pravo da od Prodavca traži dostavljanje duplikata računa.

ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI

Član 8.

Kupovina proizvoda online plaćanjem platnim karticama, transakcije će se vršiti preko Banca Intesa ad Beograd.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici na našoj internet stranici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno

najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

IZJAVA O KONVERZIJI

Član 9.

Sva i online plaćanja karticama biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Iznos za koji će biti zadužena platna kartica Korisnika koji koriste druge valute, biće izražen u lokalnoj valuti kroz konverziju valute. U ovim slučajevima, postoji mogućnost neznatne razlike u naplaćenom iznosu u odnosu na cenu navedenu na našem Sajtu, ali Prodavac nikako ne utiče na stvaranje razlike u ceni.

POVRAĆAJ SREDSTAVA

Član 10.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava Korisniku koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Vilatex doo Beograd je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će Banca Intesa ad Beograd na zahtev Prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

PRAVA KORISNIKA KOD UGOVORA NA DALJINU

Pravo Korisnika na odustanak od ugovora

Član 11.

U skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača, Korisnik ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova koji su posledica izričitog zahteva Korisnika za dostavu koja odstupa od najjeftinije uobičajene dostave koju je ponudio Prodavac. Korisnik ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom Obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija. Preuzeti na sledećem linku: OBRAZAC za odustanak od Ugovora zaključenog na daljinu. Izjava o odustanku od ugovora kod ugovora na daljinu i ugovora koji se zaključuju izvan poslovnih prostorija smatra se blagovremenom ukoliko je poslata Prodavcu u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe. Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata Prodavcu.

Korisnik pravo na odustanak od ugovora ostvaruje tako što će u roku od 14 dana od dana prijema robe, Obrazac za odustanak od ugovora popuniti uz svojeručan potpis i skenirani primerak prvenstveno poslati elektronskim putem na mail adresu sales@vilatex.rs, a zatim originalni primerak Obrasca poslati zajedno sa robom koju vraća uz račun koji je primio uz robu, prodavcu na adresu sedišta Bulevar Vojvode Mišića broj 37, 11000 Beograd.

Istekom roka od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, prestaje pravo Korisnika na odustanak od ugovora.

U slučaju neblagovremenog vraćanja robe, tj. nakon isteka roka od 14 dana, roba će biti vraćena nazad Korisniku, a trošak transporta u tom slučaju pada u celosti na teret Korisnika.

Ukoliko Korisnik odustane od ugovora smatraće se da ugovor nije ni zaključen, a Prodavac je obavezan da Korisniku vrati novac u roku od 14 dana od kada je primio obrazac za odustanak, s tim što Prodavac može da odloži povraćaj novca dok ne dobije robu koja se vraća.

Prodavac će Korisniku izvršiti povraćaj novca isključivo uplatom na tekući račun Korisnika, sa čim je Korisnik izričito saglasan.

U okviru zakonskog roka za odustanak od ugovora, Korisnik ima mogućnost da se prilikom odustanka od ugovora opredeli za zamenu robe koja njemu više odgovara, odnosno da umesto poručenog proizvoda isti zameni za istu vrstu proizvoda u drugoj dimenziji ili boji, iz ponude Prodavca ili da se opredeli za potpuno drugi proizvod u istoj vrednosti.

Po prijemu vraćenog proizvoda, Prodavac će utvrditi da li je proizvod neoštećen. Korisnik odgovara za oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog korišćenja proizvoda, tj. Korisnik je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica korišćenja proizvoda na način koji nije adekvatan.

Ukoliko se utvrdi da je nastupilo oštećenje proizvoda krivicom Korisnika, Prodavac ima pravo da odbije vraćanje plaćene cene i da izvrši povraćaj proizvoda Kupcu o njegovom trošku, ili da izvrši umanjenje povraćaja sredstava u odnosu na plaćeni iznos.

PRAVO NA REKLAMACIJU

Član 12.

Prodavac je dužan da isporuči robu koja je saobrazna ugovoru, odnosno shodno predmetu ugovora koja odgovara opisu i karakteristikama, svojstvima, upotrebi, koji je Prodavac dao Korisniku.

Korisnik je dužan da prilikom prijema robe pregleda robu i proveri njenu saobraznost sa naručenom, te da istakne postojanje nedostataka koji se mogu uočiti pregledom.

Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru Korisnik ima pravo da zahteva od Prodavca da otkoni nesaobraznost popravkom ili zamenom u konkretnom slučaju.

Ako nesaobraznost ne može da se otkloni zamenom u primerenom roku, ili u primerenom roku to ne bude učinjeno ili ako zamena predstavlja značajnu nepogodnost za Korisnika ili nesrazmerno opterećenje za Prodavca uzrokujući mu nesrazmerne troškove Korisnik ima pravo da bira između umanjenja cene ili raskida ugovora.

Član 13.

- – preuzimanjem Obrasca na sledećem linku: OBRAZAC za reklamaciju, koji će popuniti sa opisom nesaobraznosti i uz obrazac poslati dokaze o nesaobraznosti u vidu fotografije i slično, na mejl adresu reklamacije@vilatex.rs
  Korisnik može da izjavi reklamaciju Prodavcu zbog nesaobraznosti robe kao i zbog pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka.
  
  Korisnik podnosi reklamaciju na sledeći način:
Nakon što Korisnik prijavi reklamaciju elektronskim putem obaveza Prodavca je da Korisniku, bez odlaganja, takođe elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, istu zavede kao i da obavesti Korisnika o izjavljenoj reklamaciji i ishodu reklamacije u roku od 8 dana od njenog prijema.
Prodavac preuzima obavezu da sam po prijemu reklamacije preuzme robu koja je predmet reklamacije preko kurirske službe AKS EXPRESS KURIR doo. Ukoliko Korisnik ipak samoinicijativno pošalje robu nazad Prodavcu, Prodavac nije dužan da mu nadoknadi trošak dostave.
Za sve informacije i dodatnu pomoć u pogledu reklamacija Korisnici se mogu obratiti licu zaduženom za reklamacije kod Prodavca, na mail adresu reklamacije@vilatex.rs i na broj telefona 011/6100-303
Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 (osam) dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori Korisniku na izjavljenu reklamaciju. Odgovor Prodavca na reklamaciju Korisnika mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu Korisnika i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije. Rok ne može da bude duži od 15 dana. Prodavac je dužan da postupi u skladu sa odlukom, predlogom i rokom za rešavanje reklamacije, ukoliko je dobio prethodnu saglasnost Korisnika.
Ukoliko Prodavac iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da udovolji zahtevu Korisnika u roku koji je dogovoren, dužan je da o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavesti Korisnika i navede rok u kome će je rešiti, kao i da dobije njegovu saglasnost, što je u obavezi da evidentira u evidenciji primljenih reklamacija. Produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguće je samo jednom.
Ukoliko je reklamacija osnovana a dođe do raskida ugovora, Prodavac će vratiti novac Korisniku uplatom vrednosti plaćene cene, isključivo na tekući račun i snosiće troškove vraćanja robe.

KORIŠĆENJE USLUGA I DOSTAVA

Član 14.

Prodavac se obavezuje da Korisniku obezbedi korišćenje Sajta, u okviru svojih tehničkih mogućnosti, s tim što zadržava pravo da, bez posebne najave, zbog radova na sistemu ili drugih potreba održavanja privremeno obustavi pružanje usluga, odnosno funkcionisanje Sajta, delimično ili u celosti, sve dok za tim postoji opravdana potreba.

Član 15.

Prodavac se obavezuje da će na prikladan način informisati Korisnika o relevantnoj domaćoj zakonskoj regulativi iz oblasti Internet trgovine, te opšteprihvaćenim preporukama i kodeksima koji se odnose na dozvoljeno i prihvatljivo korišćenje servisa za Internet trgovinu.

Korisnik se obavezuje da će servise Prodavca koristiti u skladu sa zakonskom regulativom, preporukama i kodeksima iz prethodnog stava.

Član 16.

Prodavac omogućava korisniku da na Sajtu naruči ponuđenu robu iz dostupnog prodajnog asortimana.

Momentom naručivanja robe smatra se potvrda narudžbine od strane Korisnika.

Član 17.

Prodavac se obavezuje da robu naručenu i dostupnu na Sajtu isporuči u roku od 20 dana od dana naručivanja putem kurirske službe. Troškovi dostave izraženi su u dinarima i vidljivo istaknuti na Sajtu.

U slučaju kašnjenja isporuke Prodavac će odmah po isteku roka za isporuku obavestiti Korisnika o kašnjenju elektronskim putem ili na broj telefona koji je Korisnik ostavio kao kontakt.

Član 18.

Kurirska služba dostavlja naručenu robu u roku do 7 dana.

Kurirska služba ima isključivu odgovornost za isporuku naručene robe Korisniku.

Kurirska služba pošiljku donosi na adresu za isporuku Korisniku, radnim danima, u periodu od 8h do 18h. Korisnik se obavezuje da u tom periodu obezbedi da na adresi bude lice koje može preuzeti pošiljku. Kurirska služba pokušava da uruči pošiljku u dva navrata.

U slučaju neuspele isporuke kuriri su u obavezi u sistemu promeniti status pošiljke a na adresi isporuke ostaviti potvrdu o pokušaju dostave u kojoj će biti navedeni kontakt podaci i vreme pokušaja isporuke.

Ukoliko Korisnik ni tada ne bude pronađen na adresi dostave, pošiljka će se vratiti Kurirskoj službi i pošiljaocu bez dodatnih troškova.

Član 19.

Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da Korisnik vizuelno pregleda paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko korisnik primeti da je transportno pakovanje oštećeno i posumnja da je i proizvod možda oštećen, Korisnik je ovlašćen da odbije prijem pošiljke.

Član 20.

Korisnik se obavezuje da neoštećenu pošiljku preuzme i da Kurirskoj službi potpiše dokaz o prijemu pošiljke sa pratećom dokumentacijom.

ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI

Član 21.

Prodavac se obavezuje da poštuje tajnost ličnih podataka u vezi sa korišćenjem Sajta, i tajnost komunikacije Korisnika putem Interneta, u skladu sa važećim propisima.

Prodavac se neće smatrati odgovornim za povredu prava na privatnost i sigurnost Korisnika koju putem Interneta izvrše treća lica.

Prodavac će svako narušavanje prava privatnosti i sigurnosti Korisnika odmah prijaviti nadležnim državnim organima.

Član 22.

Prodavac prikuplja i vrši obradu samo neophodnih podataka radi izvršenja ugovora o prodaji robe pridržavajući se pri tom načela zakonitosti, poštenja i transparentnosti, načela ograničenja u pogledu svrhe obrade, minimizacije podataka, načela tačnosti, ograničenja čuvanja podataka, načela integriteta i poverljivosti i odgovornosti za postupanje.

Korisnik je saglasan da Prodavac prikuplja i obrađuje podatke neophodne za izvršenje predmeta ugovora i ostvarivanja prava Korisnika u pogledu kupovine na način utvrđen ovim uslovima.

Prodavac vrši obradu samo neophodnih podataka onih lica koja su dobrovoljno dali podatke i pristanak za obradu.

Prodavac vrši obradu podataka o ličnosti i to za jasno određenu svrhu za koju je pristanak dat, na zakonom dozvoljen način tako da lice na koje se podaci odnose ne bude određeno ili odredivo i nakon što se ostvari svrha obrade, a u srazmeri sa svrhom obrade.

Prodavac informiše Korisnika da ima pravo na pristup podacima i obaveštenje o istim, pravo na ispravku, brisanje podataka na zahtev Korisnika, opoziv podataka – povlačenjem saglasnosti za obradu podataka putem e-mejla i kontaktiranjem na kontakt telefon, pravo na ograničenje obrade, pravo na prenosivost – izričitim zahtevom Korisnika da se podaci prenesu drugom rukovaocu i pravo na prigovor – Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Član 23.

Pre prikupljanja podataka, Prodavac obaveštava lice na koje se podaci odnose o sledećem:

Da je lice odgovorno za prikupljanje podataka – rukovalac – Prodavac;
Da je svrha prikupljanja i obrade podataka omogućavanje nesmetanog funkcionisanja Sajta, bezbednost Korisnika Sajta i omogućavanje e-trgovine Korisnicima Sajta u skladu sa zakonom, izvršenje ugovora o kupovini, kao i ostvarivanje prava Korisnika u vezi kupovine robe.
Da se prikupljeni podaci koriste na način koji omogućava identifikaciju lica učesnika e-trgovine, Korisnika odnosno kupaca, a u skladu sa dobrim poslovnim običajima, čuvanjem poslovne tajne i zakonom;
Da su lica koja obrađuju podatke ona lica koja su zaposlena u Vilatex doo ili koja imaju ovlašćenje za korišćenje podataka od strane Prodavca radi ostvarenja svrhe za koju je dat pristanak Korisnika;
Prodavac sa kojim Korisnik stupa u obligacioni odnos (u meri koja je neophodna za ostvarenje tog odnosa), Kurirska služba (samo podatke koji su neophodni za isporuku robe Korisnicima), kao i svi Državni organi koji na osnovu zakona i/ili odluke suda ostvaruju pravo korišćenja podataka Korisnika;
Da je davanje podataka o ličnosti dobrovoljno, te da ne postoji obaveza da se ostavi bilo kakav lični podatak, ali da za ostavljanje podataka postoji osnov u Zakonu o obligacionim odnosima, Zakonu o elektronskoj trgovini i Zakonu o oglašavanju, radi ostvarivanja prava po tim zakonima;
Da lice koje je dalo pristanak o prikupljanju i obradi podataka može, u bilo koje doba i bez obrazloženja povući svoj pristanak, što kao pravnu posledicu proizvodi prestanak korišćenja Sajta, eventualno dospevanje svih neizmirenih obaveza nastalih za vreme trajanja korisničkog odnosa, čime prestaje svako dalje prikupljanje podataka od lica koje je pristanak povuklo;
Da u slučaju nedozvoljene obrade podataka, lica imaju prava na zaštitu podataka o ličnosti, podnošenje pritužbe i sudsku zaštitu koja im po zakonu pripadaju.

Podaci koji se prikupljaju od Korisnika radi izvršenja obaveza određenih ugovorom o kupovini, kao i radi pripreme zaključenja tog ugovora su: ime, prezime, adresa i broj telefona, i eventualno e-mail adresa i u druge svrhe se ne koriste. Podaci koji se prikupljaju uz pristanak lica, u gore naznačene svrhe su: ime, prezime, adresa, broj telefona, e-mail adresa, kao I IP adresa svakog pojedinog pristupa Sajtu. Korisnik podatak o broju tekućeg računa kod banke daje dobrovoljno i izričito, kao neophodan podatak za ostvarivanje svojih prava u vezi kupovine, a koji Prodavac može samo u navedene svrhe da koristi i radi beleženja prometa po tom osnovu.

Prodavac će obrisati lične podatke odmah nakon što se ispuni svrha radi koje su podaci prikupljeni, a ukoliko ne postoji zakonska obaveza čuvanja podataka.

Član 24.

Prodavac ne odgovara za tačnost podataka koje su unela druga lica, kao ni za rezultat eventualne obrade podataka koja je za predmet imala takve podatke.

Član 25.

Prodavac poštuje privatnost Korisnika Sajta. Podaci o Korisniku, pribavljeni tokom korisničkog odnosa Prodavac neće otkrivati trećim licima, osim u svrhu i pod uslovima navedenim u ovim Opštim uslovima i slučaju kada je to izričito zakonom propisano.

Član 26.

Prodavac može, u skladu sa zakonom, prikupiti određene podatke o posetama dobijene tokom korišćenja Sajta (takozvane “cookie“ podatke). Pod pojmom ”cookie” podaci podrazumevaju se podaci koje se odnose na tehničke karakteristike uređaja kojim korisnik pristupa Sajtu kao što su: podaci o veličini ekrana, operativnom sistemu, pregledaču (engl. “Browser”) internet sadržaja. Ove podatke Prodavac može da koristi kako bi imao informacije kojima bi poboljšao svoj Sajt i njegov sadržaj dodatno usmerio i prilagodio posetiocima i Korisnicima. Prodavac ne prikuplja podatke o prethodnim posetama drugim internet stranicama, pretragama ili kakvom drugom sadržaju ili drugim informacijama koje “cookie” podaci korisnika ili trećih lica mogu da sadrže. Prodavac koristi „cookie“ podatke u svrhu analize poseta svog internet sajta putem platforme Google Analytics kompanije Google Inc. SAD.

Član 27.

Korisnik se obavezuje da u okviru sopstvene računarske mreže koja je povezana na Internet osigura bezbednost, integritet podataka i prava pristupa resursima.

POVERLJIVOST PODATAKA PRAVNIH LICA

Član 28.

Podaci o pravnim licima koje prikuplja Prodavac jesu podaci koji se inače prikupljaju u svrhu poslovanja među pravnim licima, a zarad stupanja u poslovni odnos.

Član 29.

Ugovorne strane su saglasne da sve pribavljene podatke koje je druga ugovorna strana pravno lice, označila kao poverljive, u vezi sa zaključivanjem ili realizacijom korisničkog odnosa, čuvaju kao poverljive tokom trajanja korisničkog odnosa, kao i u roku od dve godine nakon njegovog prestanka.

Član 30.

Prodavac prikuplja podatke o Korisniku koji je pravno lice, potrebne za zasnivanje korisničkog odnosa, pružanje kvalitetne usluge i obezbeđivanje pravovremenog informisanja, u skladu sa dobrim poslovnim običajima.

Prodavac neće upotrebljavati poslovne podatke Korisnika pravnog lica u marketinške ili bilo koje druge svrhe, bez saglasnosti Korisnika.

ZAŠTITA AUTORSKOG PRAVA

Član 31.

Prodavac ima isključivo autorsko pravo na Sajtu i na svim pojedinačnim elementima koji ga čine, kao što su tekst, vizuelni i audio elementi, vizuelni identitet, korisnički interfejs, kod, podaci i baze podataka, programski kod i drugi elementi Sajta.

Član 32.

Neovlašćeno korišćenje bilo kog dela ili Sajta u celini, bez izričite prethodne dozvole u pisanoj formi izdate od Prodavca kao nosioca isključivog autorskog prava, smatraće se povredom autorskog prava Prodavca i podložno je pokretanju svih postupaka u punoj zakonskoj meri.

SUSPENZIJA PRUŽANJA USLUGA

Član 33.

Prodavac može suspendovati pružanje usluga Korisniku ukoliko postoji sumnja da postoji bilo kakva nedopuštena ili prevarna radnja koja može naneti štetu Prodavcu, Korisniku ili trećem licu.

Član 34.

Prodavac može suspendovati pružanje usluga Korisniku radi otklanjanja tehničkih kvarova ili obavljanja drugih neophodnih radova na svojoj infrastrukturi.

Prodavac će blagovremeno obavestiti Korisnika o terminima isključenja radi planiranih radova na infrastrukturi.

ODGOVORNOST I OGRANIČENJA

Član 35.

Korisnik samostalno odgovara za svoje postupke prilikom korišćenja Interneta, Sajta, kao i za sadržaj svoje komunikacije sa trećim licima i sadržaje koje učini javno dostupnim putem Interneta uključujući i Sajt.

Član 36.

Prodavac ne odgovara za štetu koju Korisnik ili treće lice pretrpi usled:

Smanjenog propusnog opsega, otežanog prenosa ili povremenih, privremenih prekida u pružanju usluga, koji su uzrokovani interferencijom, atmosferskim prilikama, fizičkim preprekama i uopšte razlozima koji uzrokuju varijabilnost kojoj je podložna tehnologija žičnog ili bežičnog povezivanja;
Preopterećenja, kašnjenja ili grešaka u funkcionisanju delova Interneta na koje Prodavac objektivno ne može da utiče;
Neovlašćenog korišćenja Internet usluga od strane Korisnika;
Vršenja svih vrsta finansijskih i ostalih poslovnih transakcija od strane Korisnika na Internetu;
Suspenzije propisane odredbama ovih Opštih uslova ili zakonom;
Korišćenja nestandardne opreme od strane Korisnika;
Preseljenja Korisnika na drugu lokaciju sa koje nije moguć pristup Sajtu ili vršenje dostave;
Dejstva više sile ili drugih uzroka koji su van kontrole Prodavca;
Trajnog prestanka obavljanja delatnosti Prodavca.

PRESTANAK KORISNIČKOG ODNOSA

Član 37.

Korisnički odnos između Prodavca i Korisnika može prestati na osnovu jednostranog otkaza svake strane.

Prodavac može jednostrano i bez otkaznog roka raskinuti odnos sa Korisnikom u sledećim slučajevima:

Ako Korisnik ne izmiri svoja dugovanja ka Prodavcu;
Ako Korisnik nastavi sa nedozvoljenim ponašanjem nakon suspenzije;
Ako dođe do smrti ili gubitka poslovne sposobnosti Korisnika koji je fizičko lice ili pokretanja stečajnog, likvidacionog ili drugog postupka koji može dovesti do prestanka postojanja Korisnika koji je pravno lice;
Ako Prodavac donese poslovnu odluku da prestane sa održavanjem Sajta ili prestane sa obavljanjem svoje delatnosti.

IZMENE OPŠTIH USLOVA

Član 38.

Prodavac ima pravo da promeni, ažurira i dopunjava Opšte uslove i Politiku privatnosti u skladu sa poslovanjem i usklađuje sa zakonskom regulativom i bez prethodnog obaveštavanja Korisnika.

Korisnik može jednostrano raskinuti korisnički odnos sa Prodavcem ukoliko nije saglasan sa promenama ovih opštih uslova.

O promeni Opštih uslova Prodavac obaveštava Korisnike objavljivanjem na Sajtu u delu o uslovima korišćenja, pa se Korisnici obavezuju da prate promene na Sajtu.

REŠAVANJE SPOROVA

Član 39.

Korisnik i Prodavac su saglasni da se odredbe ovih Opštih uslova imaju tumačiti na način koji doprinosi izvršenju ugovornih obaveza na obostranu korist.

Član 40.

Korisnik i Prodavac su saglasni da sve eventualne nesporazume koji nastanu tokom trajanja korisničkog odnosa pokušaju da reše mirnim putem. Ukoliko u tome ne uspeju, za sporove sa fizičkim licima nadležan će biti Prvi osnovni sud u Beogradu, a za sporove sa pravnim licima i preduzetnicima biće nadležan Privredni sud u Beogradu, uz primenu prava Republike Srbije.

ZAVRŠNE ODREDBE

Član 41.

Ovi Opšti uslovi stupaju na snagu danom donošenja i primenjuju na sve Korisnike i narudžbine od dana objavljivanja, za ubuduće.

Vilatex doo Beograd

U Beogradu, 01. avgusta 2022. godine